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人民时评:让“大快人心”化为长期信心

2012-03-27 搜校网 http://www.soxiao.com      我要评论 打印 转发 字号:T | T

  运动式打假,固然能收获一时之效,但消费者维权牵涉利益多元、内容多样,必将是一场长期战役

  质检部门查处“造炸弹”的液化气站,麦当劳中国公司负责人连夜对问题门店停业整顿,卖“假柴鸡”的家乐福负责人鞠躬致歉,贩卖个人信息的公司被封查……近日,央视“3·15”晚会的能量持续释放,曝光的商家被处理,消费者感觉“大快人心”。

  小到柴米油盐,大到汽车楼房,消费行为贯穿于生活的方方面面。质量问题,事关健康权、生命权,是公众切身利益所在;也事关消费取向、消费信心,是社会经济关键所系。正如一位投资者所说:“股民可以不看春晚,但是必须看‘3·15’晚会。”其实,何止是股民、何止是“3·15”晚会,亿万公众都关注着媒体对产品质量的每一次监督。

  一场曝光维权的电视晚会能引发如此规模的关注,也从另一个侧面说明,当下产品的质量安全问题、消费者权益的维护和保障问题,不容乐观。

  从数年前的“三无”假抗生素、假奶粉、假音响,到近两年锦湖轮胎、双汇、中国电信及至家乐福、麦当劳相继曝出质量丑闻,以往多由不法中小企业引发的消费权益侵害行为,正在向知名大企业甚至跨国企业蔓延。不仅如此,网络欺诈销售、个人信息泄露、通信资费乱象……这类利用高科技进行的违法活动,也呈新的增长趋势,在侵害权益的同时,更因其技术性、隐蔽性,增加了对其监督和打击的难度。这固然说明媒体监督力量的进步和成长,也表明打假维权面临的形势更为严峻。

  这样的局面,亟待相关部门更为严厉和有效的监管治理。今年“3·15”之后,我们看到,各地各部门高度重视,对不法企业予以清理整顿,涉事企业也纷纷第一时间予以回应。这样的效率虽令人满意,也不免让人思考:倘若不是被曝光,消费者的权益是否能有如此高效的保障?“‘3·15’举国打假,‘3·16’恢复平常”的调侃,虽言过其实,却也折射出消费者的焦虑和期待。

  运动式打假固然能收获一时之效,但消费者维权牵涉利益多元、内容多样,必将是一场长期战役。一方面要有高压的措施,对不法行为露头即打,从严从快;另一方面,更要着眼假冒伪劣、坑蒙拐骗背后的利益链条。

  以垃圾短信为例,这一行业弊病之所以屡禁不绝,绝不仅是通信运营商管理疏失,更在其与信息服务商牢固的利益分成机制。而外部监管或因利益纠葛的考量、或因九龙治水的低效,没有发挥应有的作用。这提示我们,只有切断企业不法行为背后的利益链条,让企业付出高昂代价,让监管形成长期效应,才能从根本上保证消费者权益不被侵害。

  中央领导同志一再强调,实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是以人为本理念的具体体现。让老百姓消费得安心顺心,无疑是这一理念的直接体现。与“3·15”曝光的“大快人心”相比,更期待在日常的消费行为中,人人充满安全感和信心。

(人民网-《人民日报》)

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[责任编辑:厉羽 来源:人民网]
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